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第 56 章 056(姐姐，今天是我生日...)

大年初二,因为这场突发风波，安澜酒店的高层都回公司了。

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柳慧把事情简短做了说明后,问林婳：“林总监,说说你了解的情况。”

“我查看了监控录像,确有其事。拖拽持续一分钟左右，在15楼1538角落房间处,当时是半夜11点48分，监控室的值班人员一个去洗手间，一个在开小差打瞌睡，都没看到意外发生。保安部长说在十分钟之前,保安巡视过那一楼层,事发时已经巡查到28层上下。很不巧的是，顾客被拖拽时没有其他工作人员路过,连路过的顾客也没有。”林婳顿了顿，道,“这是带了多方面的巧合，极具有偶然性的突发事件。顾客在第二天退房时才向前台反应时，情绪激动，很难沟通,前台提出协助报案,顾客不予配合。而嫌疑人当晚就已退房离去。”

许周行靠在椅背上，目光笔直的盯着林婳，脸色沉沉道：“林总监，请问事发当天,你为什么不及时处理？顾客被猥亵，是极其恶劣的事情,你放任顾客负气离去，不是留下隐患吗？”

众人鸦雀无声，谁也不想在这个时候冒头。

许周行加重语气，继续道：“作为市场总监，公司品牌形象和对外公关都由你负责，你是最应该对舆论具有敏锐性的人，同时，你也是春节期间的最高负责人。在你值班的情况下，事情竟然演变成现在这种难以收场的局面。”

林婳垂下眼，开口道：“我很抱歉。我要检讨自己，直到网上爆出舆论，我才知道这件事。我与各值班部门的沟通还不够。”

许周行的批评虽然让她难堪，却又令她无力反驳。

柳慧不想许周行继续纠缠责任问题，眼下解决问题才是最关键的事，她问林婳：“林总监，你现在处理到哪一步了？”

“我已经联系上当事人，约好今天下午见面，跟她协商解决方案。同时，向公安部门做了相关情况说明，提供了监控视屏和嫌疑男子的信息。不过按照警方的说法，要采取行动的话，还需要当事人配合录口供。”

林婳看向柳慧，语速不疾不徐，有条不紊的逐一汇报。

“关于网上舆论，公司官微和集团官微都已发布声明，强调安全举措，挽回公众信心。目前联系了几家合作公司，尽量控制负面评论。但是，效果不太理想，公众情绪太大。还有很多营销号，为了蹭流量借机炒作，放大负面情绪。对于恶意抹黑的营销号，我已派人收集并起诉。在内部工作上，安全保障方面做了全面的自查，另外，涉事的保安和前台已停职，等待调查处理。上报集团的自查报告已经写好，请柳总过目审批。”

柳慧点了点头，“等我回办公室就去看。”

柳慧虽然心情压抑，但对于林婳在短短一天内的高效处理应对，还是很满意。她不希望林婳背负太大的心理压力，当着众人的面宽慰道：“发生这样的事，谁也不想看到。虽然春

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